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理赔顾问的岗位职责是什么

时间:2023-04-24 15:42

理赔顾问,主要是指根据车主的理赔情况和需求,提供合理的服务解决方案的人员,其主要工作内容为:

1、根据事故车辆的损坏情况,进行定损,并且向客户和保险公司进行报价;

2、负责事故车辆理赔资料的收集、整理工作;

3、负责将车辆索赔资料递交给保险公司,并跟进赔付工作;

4、定期整理及妥善保存所有的索赔档案。

理赔顾问的任职要求是:

1、具有1年以上汽车方面工作经验,熟悉车辆构造,掌握基础的机电、钣喷知识;

2、熟悉保险公司理赔操作流程,有保险公司车辆定损经验;

3、具备良好的沟通能力,理解说明资料和信息的能力;

4、抗压能力强,在环境改变时能接受额外的或不同的工作。

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